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第47章 超能力的“隐藏技能”:听出客户弦外之音

林宇刚把“年轻品类”项目的月度进度表发给刘总,办公桌上的座机就响了,来电显示是保健品客户的对接人张经理。他接起电话,还没来得及说“您好”,就听见那头传来略显为难的声音:“小林啊,跟你说个事儿,咱们下次的推广费用,可能得缓一缓……最近公司预算有点紧张。”

这话像颗小石子扔进水里,林宇脑子里先过了一遍项目合同——按约定,下一笔款项本该下周到账,要是延迟,后续的线下活动场地预订、物料制作都会受影响。他握着听筒没急着接话,指尖无意识地敲了敲桌面,超强记忆突然像被按下开关,上周跟张经理聊项目时的细节瞬间清晰:当时张经理提过“月底要做季度财务结算”,还抱怨“总部对付款周期卡得严”,唯独没提“预算削减”。

“张经理,您是不是月底财务走账比较忙啊?”林宇故意把话往别处引,语气里带着几分体谅。电话那头顿了一下,张经理的声音明显松了些:“可不是嘛,每到月底就头大,报销、拨款一堆事儿,走流程就得好几天。”

林宇心里有谱了,顺着话茬往下说:“其实我特理解,我们公司月底走预算也得层层审批。对了张经理,您看这样行不行?咱们把下一笔款项拆成两期,下周先付30%,够咱们把场地和基础物料定下来,剩下的70%等您这边财务结算完,下月初再付。这样既不耽误项目进度,也能给您那边留够走流程的时间。”

这话刚说完,电话那头就传来张经理的笑声:“小林,你可真是说到我心坎里了!其实不是预算不够,就是月底走款太麻烦,怕耽误你们进度又不好直说。你这方案太合适了,我这就跟财务说一声,下周肯定把30%的款打过去。”挂电话前,张经理还特意补了句:“跟你们合作是真省心,比之前那几家供应商会来事多了。”

放下座机,林宇刚想把调整后的付款方案记下来,就看见赵倩端着杯咖啡走过来,一脸好奇:“刚听你跟张经理聊天,不是说预算紧张吗?怎么听着像成了好事?”林宇接过咖啡抿了一口,把刚才的分析跟她说了一遍,末了还不忘调侃:“以前总觉得这超能力就只能记记数据,没想到还能当‘读心术’用,就是得费点脑子琢磨语气里的门道。”

赵倩听得直乐:“你这还叫费脑子?上次王建国跟行政部说咱们项目超预算,你拿着预算表跟行政总监掰扯,那才叫厉害呢。对了,小郑刚才说,咱们上次找的那个短视频达人,想加钱改合作方案,你要不要跟他聊聊?”

正说着,小郑抱着笔记本电脑跑过来,脸上带着点无奈:“林哥,达人那边说,要是想让他多拍一条开箱视频,得加5000块钱,还说‘现在行情就这样’。”林宇接过电脑,点开达人的合作合同,超强记忆瞬间调出之前跟达人经纪人沟通的记录:当时经纪人提过“达人最近想冲粉丝量,愿意多接优质合作”,还暗示“只要能保证视频曝光量,价格好商量”。

“你跟经纪人说,多拍一条可以,但不加钱。”林宇指着合同里的“曝光量承诺”条款,“咱们合同里写了,视频播放量超50万,会给达人额外的流量分成。要是他愿意多拍一条开箱视频,咱们把两条视频的流量分成绑在一起算,要是总播放量超100万,分成比例再提高2%。他要是还不同意,咱们就找之前备选的那几个达人,他们上次还说愿意降500块钱合作呢。”

小郑眼睛一亮,赶紧拿着方案去联系经纪人。没过十分钟,小郑就跑回来报喜:“林哥,成了!经纪人说跟达人商量过了,愿意多拍一条,还说‘就冲咱们这专业劲儿,以后有合作优先考虑咱们’。”

赵倩在旁边看得直点头:“你这超能力真是越来越会用了,以前还得靠老周帮着分析数据,现在连人情世故都能靠记忆琢磨明白。对了,晚上部门聚餐,王建国也去,你要不要去?”

林宇想起早上在茶水间碰到王建国,对方阴阳怪气地说“年轻人别总想着耍小聪明,踏实做事才好”,忍不住笑了:“去啊,怎么不去?正好跟大家说说张经理那边的事,让大家也放心。再说了,王建国要是敢在饭桌上说怪话,我就把咱们跟张经理的付款方案拿出来说说,让他也学学怎么跟客户打交道。”

晚上聚餐,部门同事刚坐定,王建国就端着酒杯凑过来,话里有话地说:“小林啊,听说你跟张经理聊得挺好,没因为预算的事闹矛盾吧?年轻人跟客户打交道,可得多注意分寸,别让人觉得咱们急功近利。”

林宇刚想开口,老周先接过话茬:“王主管,你这就不知道了吧?小林不仅没跟张经理闹矛盾,还帮张经理解决了财务走账的难题,张经理刚才还在微信上跟我夸小林呢。”说着,老周把手机递过去,张经理发来的“小林这小伙子会来事,以后跟你们公司合作更放心了”的消息赫然在目。

王建国的脸瞬间有点挂不住,端着酒杯干笑了两声,转身找别的同事喝酒去了。林宇看着他的背影,跟老周相视一笑,心里突然明白:这超能力最厉害的不是记住数据,而是能从记忆的细节里,摸透人心的分寸——既不让客户为难,也不让自己吃亏,这才是跟人打交道的门道。