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读趣网 > 都市言情 > 重生2015:从弃子到商业帝王 > 第269章 迪拜风云:清关困局与暗箭难防2
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第269章 迪拜风云:清关困局与暗箭难防2

迪拜的正午阳光烈得像熔化的金子,透过凡强科技中东办事处的落地窗,在地板上投下刺眼的光斑。陈凡盯着电脑屏幕上跳动的红色预警提示,指尖无意识地敲击着桌面,眉头拧成了一个川字。

屏幕上是Souq平台的实时运营数据:过去24小时,订单取消率从平时的1.2%飙升至17.8%,后台涌入近百条投诉工单,核心诉求惊人地一致——“货物迟迟未送达”“查询不到物流轨迹”。更棘手的是,中东合作服务商发来的紧急邮件躺在收件箱顶端,标题标着醒目的红色感叹号:“迪拜海关扣货通知:批次Fq-mE的无线充电器因技术参数存疑,暂缓清关。”

“陈总,”孙悦推门进来,脸上带着难掩的焦灼,手里攥着一叠打印好的工单,“刚才又接到十几个用户的国际长途,都是预定了升级版无线充电器的,其中有三个是迪拜本地的小批发商,已经威胁要取消后续三个月的合作订单。”

陈凡抬手揉了揉眉心,接过工单快速扫了一眼,上面的用户留言带着明显的焦躁:“明明说48小时内清关配送,现在已经第三天了,是不是产品有问题被海关查了?”“听说你们的产品散热不行,在中东高温下会爆炸,是真的吗?”

“散热问题我们早就解决了。”站在一旁的张涛忍不住开口,语气带着笃定,“工厂投产前,我们专门在模拟中东55c高温环境下做了72小时连续运行测试,散热模块的稳定性远超当地标准,而且每批次货物都附了第三方检测机构的合格报告。”

李强也跟着走进办公室,手里拿着供应链报表:“被扣的这批货是上周从国内工厂发的,共2000台,刚好是Souq平台大促期间的补货,现在仓库库存只够支撑两天。如果清关问题解决不了,不仅大促的销量泡汤,之前积累的店铺评分也会受影响。”

陈凡指尖一顿,目光落在“技术参数存疑”这几个字上。中东市场的准入标准他们早就做过功课,所有产品都提前通过了当地的技术认证,怎么会突然冒出参数问题?他立刻打开邮件附件,迪拜海关的扣货文件上,审核部门的签字是一个陌生的名字——哈立德。

“这个哈立德是什么来头?”陈凡抬头问孙悦。

孙悦快速查阅着资料:“哈立德是迪拜海关技术审核部的新主管,上周刚上任。我联系了之前对接的海关专员,对方只说哈立德是‘按新规执行’,具体新规是什么,他也不敢多透露。”

“新规?”陈凡敏锐地察觉到不对劲,“我们入驻前就跟当地律所确认过所有合规要求,没听说近期有政策调整。这里面肯定有问题。”

他立刻拿起手机,拨通了秦墨的电话。电话接通后,陈凡简明扼要地说明了情况,秦墨那边沉默了几秒,语气凝重起来:“哈立德背后有科锐的人。”

“科锐?”陈凡心头一沉。之前凡强科技打赢专利官司后,科锐亚太区负责人曾发过一封措辞强硬的邮件,扬言“不会让凡强科技在国际市场轻易立足”,没想到他们动作这么快,而且直接选在了中东这个刚开拓的蓝海市场下手。

“秦氏环球在迪拜有合作的物流代理,我让他立刻去海关打听具体情况。”秦墨的声音带着不容置疑的稳妥,“科锐在中东深耕多年,跟本地的资本势力和政府部门都有勾结,他们这次大概率是借‘新规’为由,故意拖延清关,同时散布负面谣言,想把你们刚起来的势头压下去。”

挂了电话,陈凡立刻召集核心成员开紧急会议。会议室里,空调的冷风也吹不散空气中的紧迫感。

“孙悦,你负责对接售后团队,”陈凡率先部署,“给所有未收到货的用户发私信,说明情况,承诺清关后优先发货,同时每人补贴10%的订单金额作为补偿;针对那三个批发商,安排专属客服一对一沟通,提供免费加急配送和下次合作的折扣券,务必稳住他们。”

“明白。”孙悦立刻拿出笔记本记录,指尖在键盘上飞快敲击,“24小时售后团队已经全员待命,现在就开始处理。”

“李强,你协调国内工厂,再紧急备货3000台,按照中东的最高标准重新做一遍技术检测,直接发秦墨那边的物流专线,避开迪拜海关的这个审核节点,先保证平台库存不断档。”

“好,我现在就跟工厂对接,今晚就能安排发货。”李强点头应下,起身就往门外走,脚步急促却不慌乱。

“张涛,你把之前的高温测试数据、技术参数报告、第三方检测证书全部整理出来,翻译成阿拉伯语,要做到每一个数据都有据可查,等下传给秦墨的代理,让他提交给海关作为佐证。”

“没问题,半小时内搞定。”张涛立刻转身回到自己的工位,屏幕上瞬间布满了密密麻麻的数据表格。

陈凡最后看向法务部的负责人老周:“老周,你联系迪拜本地的律所,核实所谓的‘新规’到底是什么。如果是科锐故意设局,我们不仅要要回货物,还要起诉他们恶意散布谣言、不正当竞争。”

“收到,我已经联系了之前合作的迪拜律所,他们正在查相关政策文件,有消息会第一时间反馈。”老周推了推眼镜,语气沉稳。

部署完所有工作,办公室里只剩下键盘敲击声和电话沟通声。陈凡走到窗边,望着迪拜城市天际线上错落有致的摩天大楼,心里清楚,这次的清关困局绝不是偶然。科锐在专利官司上输得不甘心,必然会在中东这个凡强科技的新战场处处设阻,而中东市场的复杂环境——宗教习俗、地方保护、国际资本交织,都让这场仗难上加难。

下午三点,秦墨的电话准时打来,语气比之前更严肃:“陈凡,查到了。哈立德确实收了科锐的好处,所谓的‘技术参数存疑’就是借口。更麻烦的是,科锐联合了本地的一家资本公司,在社交媒体上散布FANqI产品的负面谣言,说你们的无线充电器在高温环境下会短路,还伪造了所谓的‘事故现场图片’,现在迪拜本地的几个主流社交平台上,相关话题已经有几十万的讨论量了。”

陈凡的眼神瞬间冷了下来。伪造事故、散布谣言,科锐为了打压竞争对手,竟然用这么下三滥的手段。“平台那边能处理吗?”他问。

“我已经让代理联系Souq和Noon的平台运营,但对方说需要我们提供官方的澄清文件和权威机构的检测报告,而且处理需要时间。”秦墨顿了顿,补充道,“另外,我的代理在海关内部打听,哈立德已经把你们的货转到了‘特殊审核通道’,正常情况下至少要等一周才能有结果,这期间谣言发酵,你们的店铺可能会被平台降权。”

一周时间,足够让凡强科技在中东市场刚建立的口碑彻底崩塌。陈凡咬了咬牙,大脑飞速运转:“秦墨,能不能麻烦你再帮个忙?让你的代理想办法,把我们的检测报告和合规文件直接递到迪拜海关总署的高层手里,绕开哈立德这个环节。我这边立刻让老周联系权威机构,出具中英文的澄清声明,同时让孙悦的团队在平台上做官方回应,附上测试视频。”

“我试试,海关总署那边我有个旧识,但能不能成不好说。”秦墨的声音带着一丝不确定,“科锐在当地的关系网不简单,他们肯定也会给总署施压。”

“不管怎么样,都要试试。”陈凡的语气坚定,“中东市场是我们进军国际的关键一步,不能就这么被科锐搅黄了。”

挂了电话,陈凡立刻召集团队更新进展。当听到科锐伪造谣言的事情后,会议室里一片哗然。

“太过分了!这明显是恶意竞争!”孙悦气得脸颊发红,“我现在就安排人剪辑高温测试的完整视频,在平台和社交媒体上同步发布,让用户看看我们的产品到底行不行。”

“光有视频还不够。”老周冷静地说,“我已经联系了国际电工委员会(IEc)在迪拜的分支,他们同意加急为我们的产品做一次专项检测,出具权威报告,预计明天下午就能拿到。有了这份报告,不管是平台还是海关,都没理由再质疑我们。”

“好!”陈凡拍了拍手,提振士气,“现在分工明确:孙悦负责舆情应对,发布澄清声明和测试视频,同时持续跟进用户沟通;老周明天一早去取IEc的检测报告,立刻递交给平台和海关总署;张涛配合老周,整理所有技术资料,确保万无一失;李强盯着补货的物流信息,务必让新批次货物尽快入仓。”

接下来的十几个小时,凡强科技中东办事处灯火通明。孙悦的团队连续工作到凌晨,剪辑出5分钟的高温测试视频,视频里,FANqI无线充电器在55c的模拟环境下连续运行72小时,各项参数稳定,毫无异常;同时撰写了详细的澄清声明,附上之前的检测报告和海关合规文件,在Souq、Noon平台以及中东主流社交平台上同步发布。

陈凡则一直和秦墨保持着联系,焦急地等待海关总署的消息。凌晨两点,秦墨发来一条语音,声音里带着一丝疲惫:“陈凡,搞定了。我的旧识同意介入,明天一早会组织专项审核,绕过哈立德。不过科锐那边好像也得到了消息,刚才我的代理说,科锐的中东区负责人连夜去了海关总署,不知道在搞什么鬼。”

陈凡的心刚放下一半,又悬了起来。科锐肯定不会善罢甘休,接下来的审核环节,恐怕还有一场硬仗要打。

第二天下午,IEc的权威检测报告准时送到。报告上明确写着:FANqI无线充电器(型号Fq-wc008)符合中东地区技术标准,高温环境下运行稳定,无安全隐患。老周立刻将报告递交给海关总署和两大平台。

下午四点,迪拜海关总署传来消息:经专项审核,凡强科技的货物技术参数合规,符合当地进口标准,准予清关放行。与此同时,Souq和Noon平台也发布了官方声明,证实FANqI产品合规,驳回相关投诉,并对散布谣言的账号进行了封禁处理。

随着清关放行和平台声明的发布,社交媒体上的负面谣言开始消退,越来越多的用户看到了澄清视频和检测报告,取消的订单开始陆续恢复,甚至有不少用户被凡强科技的专业和负责打动,主动下单支持。到傍晚时分,Souq平台上的FANqI店铺订单量已经恢复到正常水平,甚至比之前还增长了5%。

办事处里,众人脸上终于露出了久违的笑容。孙悦伸了个懒腰,揉了揉熬红的眼睛:“总算挺过来了,这两天真是熬得够呛。”

李强也松了口气:“新批次的货物已经在秦墨的物流专线上了,预计明天就能到迪拜仓,库存问题也解决了。”

陈凡看着屏幕上回升的数据,嘴角也泛起一丝笑意。这场清关危机,虽然凶险,但也让团队在中东市场的运营能力得到了锤炼。孙悦的售后团队反应迅速,老周的法务支持专业高效,李强的供应链协调无缝衔接,张涛的技术支撑扎实可靠,还有秦墨的海外资源助力,这才让凡强科技在科锐的围剿下成功突围。

就在大家准备庆祝一下的时候,陈凡的手机突然震动起来,是秦墨发来的一条紧急消息,内容只有短短一句话:“小心!科锐没罢休,他们联合了中东本地的Al-Rashid资本,准备在cod支付环节动手脚,你的回款可能会被卡住!”

陈凡脸上的笑容瞬间凝固。cod(货到付款)是中东市场最主流的支付方式,占凡强科技中东订单的70%以上,如果回款被卡住,不仅会影响公司的现金流,还可能导致后续的运营资金断裂。

他立刻点开秦墨的对话框,刚想追问细节,手机屏幕突然黑了下去——不是没电,而是信号被强制切断了。紧接着,办事处的网络也瞬间中断,电脑屏幕上的运营数据定格在原地,孙悦的手机也响起了无法接通的提示音。

窗外的天色渐渐暗了下来,迪拜的夜景繁华依旧,但凡强科技中东办事处里,却弥漫着一股突如其来的压抑。陈凡看着漆黑的手机屏幕,心里清楚,科锐的反击比他想象中更快、更狠。cod支付环节的埋伏,加上突然中断的通讯和网络,背后显然有更大的势力在推动。

这场中东市场的较量,显然还远没有结束。而此刻,他们甚至不知道,科锐和Al-Rashid资本到底布下了怎样的陷阱,接下来的回款之路,又会遇到多少难以预料的阻碍。办事处的灯光在夜色中摇曳,每个人的脸上都写满了凝重,等待他们的,将是一场更为凶险的暗战。