开业前1天,清晨的雪停了,天空透着淡淡的晴蓝色,阳光洒在刚贴好的音乐节节目单上,把“星雪同行,温暖过冬”的标语映得格外醒目。洛天依踮着脚,把最后一张节目单贴在游客中心的公告栏上,指尖因为长时间暴露在冷空气中,冻得发红,她哈了口气搓了搓手,刚想转身去检查舞台设备,手机就响了——来电显示是志愿者组长小林。 “洛老师,对不起,出了点事……”小林的声音带着明显的焦虑,还夹杂着风声,“有三个志愿者突然来不了了:小张说家里老人突发急病,得回去照顾;小李早上起来发烧到39度,连床都下不了;小王更倒霉,路上遇到封路,堵在半山腰,导航说至少要晚上才能通……现在人手差三个,试运营肯定撑不住了。” 洛天依心里“咯噔”一下,却没慌——经历了这么多事,她早就学会了冷静应对。“没事,你先安抚好其他志愿者,告诉他们别担心,我们来补位。”挂了电话,她快步往安全物资存放区走,远远就看到马嘉祺正弯腰给安全头盔贴编号,头盔上的雪还没化,沾了他满手的水珠。 “马哥,志愿者少了三个,试运营要补位。”洛天依走到他身边,声音不大却清晰。马嘉祺直起身,用袖口擦了擦手上的雪,立刻掏出手机在小分队群里发消息:“紧急集合,游客中心门口,五分钟。” 不到三分钟,丁程鑫、宋亚轩、刘耀文、张真源、严浩翔、贺峻霖就全到了。刘耀文手里还拿着半块没吃完的面包,嘴里嚼着问:“出什么事了?是不是设备又出问题了?”马嘉祺摇摇头,简明扼要地说明情况:“志愿者缺三个,需要人补位,负责试运营的游客引导、检票和巡逻,谁愿意去?” “我去引导!”贺峻霖第一个举手,眼睛亮得像星星,“昨天我跟真源一起踩过游客动线,每个休息区、卫生间、应急通道的位置我都记熟了,连哪块雪地里有暗坑我都知道,肯定不会让游客迷路!”他还拍了拍口袋里的小本子,“我还记了游客常问的问题,比如‘热饮机在哪’‘音乐节几点开始’,都背下来了!” 宋亚轩也跟着点头,语气温柔却坚定:“我可以去检票。之前公益活动我帮过忙,电子票、纸质票怎么扫都知道。而且我还学了‘雪山安全手势’,昨天晚上特意查了资料,记在手机备忘录里,能跟游客讲安全注意事项,比如‘停止’‘小心滑倒’的手势,小朋友也能看懂。” 洛天依看着他们,心里暖暖的,也举起手:“我去巡逻吧。我对各个区域的设备位置熟,遇到游客有疑问能及时解答,看到不安全的情况也能第一时间处理。” 马嘉祺点点头,很快分工:“贺峻霖带红色引导旗,负责游客动线引导;宋亚轩去检票口,跟工作人员拿扫码枪;天依拿巡逻手册,重点盯陡坡和儿童区;剩下的我们四个,丁哥跟我去检查舞台设备,耀文、真源、浩翔去测试应急通道的指示灯,确保试运营万无一失。” 下午一点,试运营正式开始。第一批游客刚下车,贺峻霖就举着红色引导旗迎了上去,红色马甲在白雪地里格外显眼。“阿姨您好,这边是行李寄存处,您要是带了大件行李,可以先存着,玩的时候更方便。”他笑着对一位拎着行李箱的阿姨说,还主动帮她把箱子搬到寄存架上。 有位头发花白的老奶奶拄着拐杖,站在岔路口犹豫,贺峻霖赶紧跑过去,轻轻扶着她的胳膊:“奶奶,您要去哪里呀?是去休息区还是看音乐节彩排?”老奶奶说想去休息区喝口热水,贺峻霖干脆扶着她慢慢走,路过热饮机时,还帮她倒了杯温姜茶,特意撇去了姜丝:“奶奶,这个不辣,您慢慢喝,休息区的椅子上有棉垫,坐着不凉。”老奶奶拉着他的手,笑得满脸皱纹:“这孩子,比我孙子还贴心。” 检票口这边,宋亚轩正耐心地教一位老爷爷用电子票。老爷爷的手机是老年机,字体调得特别大,半天找不到订单页面。宋亚轩蹲下来,凑到手机屏幕前,一步一步教他:“爷爷,您先点这个‘我的’,然后往下滑,找到‘全部订单’,对,就是这个,点进去就能看到二维码了。”扫完票,他还从口袋里掏出一张小小的安全提示卡,上面画着卡通版的安全手势,“爷爷,这个您拿着,遇到问题按上面的手势找工作人员,我们一看就懂。” 有对夫妻带着刚上幼儿园的小朋友来,小朋友看到宋亚轩就笑,伸手要抱。宋亚轩温柔地蹲下来,从口袋里掏出一颗水果味的小糖果,递给小朋友:“小朋友真可爱,但是不能乱跑哦,要跟紧爸爸妈妈,雪地里滑,摔了会疼的。”小朋友接过糖,乖乖地点点头,还奶声奶气地说:“谢谢哥哥。” 洛天依拿着巡逻手册,在各个区域转。走到陡坡区域,看到有几个年轻人正站在边缘拍照,她赶紧上前:“您好,这里雪层比较薄,下面有冰壳,站久了容易滑倒。前面有专门的观景台,视野更好也更安全,我带你们过去吧?”她不仅把他们引到安全区域,还帮他们拍了合照,照片里的雪山格外清晰,年轻人连声道谢。 路过儿童区时,她看到一个小女孩的围巾掉在雪地里,赶紧捡起来,拍掉上面的雪,找到正在陪孩子堆雪人的家长,把围巾递过去:“您看是不是孩子的?刚才掉在那边,再吹会儿风就冻硬了。”她还把自己口袋里的卡通暖手宝送给小女孩:“这个给你,捂着手就不冷了,可以安心堆雪人。” 傍晚六点,试运营结束,游客陆续离开。所有人都累得靠在游客中心的墙上,不想动。贺峻霖揉着酸胀的腿,鞋子上的雪化了,袜子湿了一大片:“今天走了快两万步,我的腿都快不是自己的了,明天开业肯定更累。”宋亚轩则揉着嗓子,声音有点哑:“说了一下午话,现在咽口水都觉得疼。” 洛天依笑着从包里掏出一瓶温水和一包润喉糖,递给宋亚轩:“快含一颗,无薄荷的,不刺激嗓子。我刚才路过民宿,看到老板娘在煮南瓜粥,说给咱们留了一锅,咱们现在过去喝,暖暖身子。” 马嘉祺也从背包里拿出一整盒水果糖,分给大家,糖纸在夕阳下闪着光:“今天大家都辛苦了,这是‘试运营成功糖’——贺峻霖的橘子味,亚轩的草莓味,耀文的葡萄味,都是你们喜欢的。明天开业,咱们一起把这份‘甜’带给更多游客。” 洛天依剥开一颗草莓味的糖,含在嘴里,甜意顺着舌尖蔓延开来,驱散了所有的疲惫。她看着身边的少年们:贺峻霖正和刘耀文抢最后一颗葡萄味的糖,宋亚轩在给丁程鑫看手机里拍的游客合照,张真源和严浩翔在讨论明天的设备检查重点,马嘉祺则在整理明天的分工表。 远处的舞台已经亮起了灯光,暖黄色的光裹着银白色的雪山,温柔得像一幅画。洛天依心里满是踏实——虽然遇到了小意外,但他们总能一起克服。就像这颗糖,外面裹着一层薄薄的糖纸,看似不起眼,剥开后却藏着满满的甜,让人安心。她知道,明天的开业,一定会圆满成功。