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读趣网 > 其他类型 > 宋时清晏:职场女官逆袭记 > 第30章 开业筹备标准化,数据预判稳民生
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第30章 开业筹备标准化,数据预判稳民生

清晏阁开业前三日,铺面里已是一派忙碌景象。茶社区的四张梨花木茶桌擦得锃亮,桌角摆着青釉茶盏,盏底贴着 “清晏阁” 的小印;墙面挂着三幅水墨兰草图,是苏慕烟请文人朋友画的,旁边钉着块木牌,写着 “茶价公示:雨前龙井五文 \/ 盏,茉莉花茶三文 \/ 盏”。

书坊区的两排书架已搭好,鲁师傅按沈清晏的要求,在每层书架贴了木牌,“民生类” 放着《农桑辑要》《救荒活民书》,“经史类” 摆着《论语》《史记》,最下层留空,放着 “民生意见簿” 和笔墨,百姓可以随时写下诉求。

铺面中央的民生角,摆着张矮桌,桌上放着沈清晏手画的 “汴京粮价走势图”,用木炭在白纸上画着折线,横轴是日期,纵轴是粮价,最近十日的折线平稳,标注着 “平价五十文 \/ 石”;桌旁立着块木牌,写着 “清晏阁宗旨:集民生意见,解百姓难题”。

沈清晏穿着件月白色襦裙,腰间系着红布带,手里拿着本 “清晏阁运营手册”,正在给五个伙计培训。伙计们穿着统一的青布短打,胸前缝着 “清晏阁” 的布标,其中两个是之前府里的旧仆,三个是从街市招募的穷苦子弟,眼神里满是期待。

“茶社的伙计要记住‘煮茶 Sop’,第一步选茶,雨前龙井要取芽头两叶,茉莉花茶要筛掉碎末;第二步烧水,用铜壶煮至‘蟹眼泡’(水温约 80c),不能煮太沸;第三步冲泡,茶水比例是一钱茶配五盏水,冲泡后焖半炷香再端给客人。” 沈清晏拿着铜壶演示,边做边念步骤,还让伙计们轮流实操,“每个人都要练到熟练,煮坏的茶不能给客人,咱们要保证每盏茶的口感一致。”

这是现代 “标准化作业流程(Sop)”,伙计们起初觉得麻烦,可练了几遍后发现,按步骤来不仅快,还不容易出错。负责茶社的伙计阿明笑着说:“小姐,按您这法子,我再也不怕煮坏茶了,客人问起也能说清楚步骤。”

接着是书坊的培训,沈清晏拿出 “书籍管理表”,表上列着 “书名、分类、数量、借阅登记、盘点日期”:“每天闭店后,要按表盘点书籍,少了要登记原因;百姓借阅需留姓名和住址,借期不超过七日,逾期要提醒 —— 这是‘借阅 Sop’,大家要记牢。”

她还拿出 “绩效考核表”,贴在铺面的墙上:“茶社伙计按‘茶水销量 + 客人好评’算绩效,每月销量前三加两成月钱;书坊伙计按‘书籍整理效率 + 借阅登记准确率’算绩效,没出错的加一成月钱。” 这是现代 “绩效考核体系”,伙计们一看有额外收入,训练得更认真了。

就在培训快结束时,刘老板匆匆跑来,脸色焦急:“清晏,不好了!福兴号突然把粮价涨到七十文 \/ 石,还跟其他粮铺说,谁要是敢平价卖粮,就断他们的货源!城西的百姓都快买不起粮了!”

沈清晏立刻拿出粮价走势图,指着最近三日的 “异常波动点”:“我早料到他们会这么做,你看,这三天福兴号的进货量比平时多了三倍,就是在囤粮抬价。咱们按之前的预案,你从城南、城东的粮铺调粮,我让鲁师傅帮忙运到清晏阁,咱们今天就设‘临时平价粮仓’,按五十文 \/ 石卖粮,压下他们的价格。”

她立刻让伙计们搬空民生角的矮桌,腾出空间放粮袋;又让晚晴去街市喊百姓,说清晏阁有平价粮;鲁师傅则带着两个木匠,推着板车去运粮。半个时辰后,清晏阁前就排起了长队,百姓们拿着粮袋,脸上满是感激:“沈小姐真是救了我们!福兴号的粮太贵了,根本买不起!”

福兴号的掌柜听说后,气得直拍桌子,想派人来闹事,可看到清晏阁前的百姓和帮忙维持秩序的捕快(府尹派来的),又不敢上前 —— 舆论都在清晏阁这边,闹事只会引火烧身。

傍晚,清晏阁的平价粮卖完了,刘老板算了算账,虽然没赚多少,但保住了其他粮铺的平价:“清晏,要是没有你提前做的粮价表,咱们根本反应不过来,福兴号这次肯定亏了不少,以后不敢随便抬价了。”

沈清晏却没放松,在运营手册的 “风险应对” 栏里添上 “粮商联合抬价:跨区域调粮,临时设仓”,还画了个简单的 “粮源网络图”,标注出汴京各区域的粮铺位置和联系方式:“以后咱们要跟这些粮铺建长期合作,把‘平价粮仓’常态化,这样不管谁抬价,咱们都能应对。”

鲁师傅也带来好消息:“清晏阁的招牌和桌椅都弄好了,明天再挂上牌匾,就能试营业了。我还跟几个木匠朋友说了,以后清晏阁要是需要修东西,随叫随到。”

苏慕烟拿着张请帖赶来:“我父亲说,明天试营业,他会带几个文官朋友来捧场,还有汴京府尹也会来,给清晏阁题字。”

沈清晏接过请帖,心里却想起晚晴的话 —— 王钦的管家最近常去福兴号,说不定还会在试营业当天搞事。她让李伯多派几个家丁守在铺面周围,又在运营手册里加了 “应急处理 Sop”:“要是有人闹事,先稳住客人,让阿明去报官,咱们别跟人起冲突,用规矩和舆论解决。”

当晚,清晏阁的灯亮到很晚,沈清晏对着 “试营业流程表” 最后检查:第一步挂匾(辰时),第二步府尹题字(辰时三刻),第三步百姓体验(巳时),每步都标了责任人。她看着窗外的御街,月光洒在青石板上,心里明白 —— 清晏阁的开业,不仅是民生平台的启动,更是跟王钦等保守派的第一回合正面较量。