而在饿了吧的总部,cEo曾庆阳正和高管们开紧急会议。
投影屏幕上循环播放着每团外卖的相关热搜和网友猜测,市场部经理汇报:“目前‘免费’的传言最广,大概有60%的网友认为每团明天会推出0元抢美食的活动,还有30%猜测是大额补贴。”
曾庆阳冷笑一声,靠在椅背上,手指轻轻敲着会议桌:“免费?每团这是在玩噱头。外卖行业的成本摆在那里,食材、配送、平台抽成,哪一样不要钱?0元抢?最多就是限量10份,搞个噱头吸引流量,真想让用户免费吃,他们得亏多少钱?”
运营总监有些担忧:“曾总,万一他们真的大规模搞免费活动呢?比如每个用户限一份,或者指定菜品0元,那对我们的冲击会很大。”
曾庆阳摆了摆手,语气笃定:“不可能。我了解他们的老板徐为正,那个人精于算计,绝不会做亏本的买卖。所谓的‘免费’,大概率是‘0元购,需用券’,或者‘邀请好友助力免费领’,本质还是拉新。
你们现在要做的,不是跟着他们的节奏走,而是在明天上午十点前,把我们的‘周六狂欢日’活动提前预热,强调‘全场满20减10,无门槛使用’,让用户知道,饿了吧的优惠是实打实的,不是玩文字游戏。”
晚上九点,每团外卖的悬念营销进入高潮。官方快抖账号发布了一条15秒的短视频:画面从漆黑的城市夜景开始,逐渐亮起一盏盏灯光,最后定格在“明天10点,不见不散”的字样,背景音乐是节奏感极强的电子乐。
这条视频在一小时内获得了200万点赞,评论区全是期待的声音:“已经定好闹钟了!”“希望是真的免费,我要把想吃的都点一遍”“如果抢不到,我就去投诉每团!”
林薇的手机响个不停,合作媒体催着要素材,商家询问活动细节,甚至有竞争对手的员工假装用户咨询。她一一应对,始终守着“明天十点揭晓”的底线。
九点半,她让团队在每团外卖App上推送了一条弹窗通知:“重要提醒:明天上午10点,打开每团外卖App,有惊喜等着你!”弹窗的背景图依然是模糊的暗金色,没有任何多余信息。
此时,京西外卖的市场部终于打探到了一点消息:“刘总,从每团的一家合作餐厅老板那里得知,他们明天要提供‘0元菜品’,数量不少,而且覆盖全国大部分城市。”
刘强的脸色变得严肃起来:“0元菜品?是指定菜品还是全场?”“老板说不清楚,只知道每团给他们的补贴很高,让他们不用担心成本。”
刘强沉默了片刻,对助理说:“通知产品部,明天上午9点半,推出‘0元抢’活动,和每团同步,菜品数量比他们多10%,配送费全免。
另外,给所有老用户发一张满50减20的券,新用户直接送30元红包。”
饿了吧这边,曾庆阳也收到了类似的消息,但他依然不相信每团会大规模免费。“肯定是限量的,最多每个城市100份,用来造势。”
他对高管们说:“我们不用跟着搞0元,就推‘满20减10,满50减25’,再加上‘下单送饮料’,比他们的噱头实在多了。用户不是傻子,知道哪种优惠更划算。”
周五晚上十点,#每团外卖明天要干嘛#的话题阅读量突破3亿,讨论量超过800万。薇博上开始出现“内部爆料”:
“我朋友在每团上班,说明天10点开始,顶级美食0元抢,每个用户可以抢一份,持续到晚上10点”
“我听说有汉堡、披萨、寿司,都是大品牌,真的不要钱”。
这些“爆料”真假难辨,却进一步点燃了网友的热情,有人开始在社交平台上组队,“明天10点一起抢,谁抢到了晒图”“有没有人知道怎么抢更快?求攻略”。
每团外卖的公关部里,林薇看着实时数据,露出了满意的笑容。她知道,悬念已经拉满,用户的期待值达到了顶峰,现在只等明天上午十点的揭晓。她给团队发了条消息:
“大家早点休息,明天早上八点到公司,准备最后的冲刺。记住,明天10点,我们要给所有用户一个惊喜。”
周六早上七点,天刚蒙蒙亮,社交媒体上已经热闹起来。“还有三小时!每团外卖的活动就要开始了”“我已经醒了,就等10点抢0元美食”“有没有人知道具体有哪些菜品?我好提前做准备”。
京西外卖和饿了吧也开始预热,京西外卖App推送了“0元抢美食,9点半提前开启”的通知,饿了吧则在首页挂出“周六狂欢,满20减10,即刻生效”的横幅。
早上八点,每团外卖的员工全部到岗,技术部反复测试App的承载能力,市场部准备好素材包,客服部增加了三倍人手,应对可能出现的咨询高峰。
林薇召开了最后一次动员会:“记住,10点整,开屏海报准时上线,同时推送活动规则。一定要确保App不卡顿,用户能顺利参与活动。这不仅是一场营销活动,更是对我们团队的考验,只许成功,不许失败。”
早上九点,距离活动开始还有一小时,#每团外卖10点0元抢#的话题再次冲上热搜第一。
网友们纷纷在社交平台上分享自己的准备:“我把wiFi换成了5G,信号满格”
“手机已经充满电,购物车也清空了,就等10点”“希望每团别掉链子,要是卡了,我就再也不用每团了”。
京西外卖的刘强一直在办公室盯着后台数据,九点半一到,他立刻让产品部上线“0元抢”活动。
但他发现,用户的注意力依然在每团外卖上,京西的活动页面访问量只有预期的一半。“看来还是每团的悬念营销做得好。”
他叹了口气,对助理说:“再加大力度,给所有下单的用户额外送一张满30减15的券,不限使用时间。”
饿了吧的曾庆阳也在关注数据,他发现饿了吧的订单量虽然有所增长,但远不如预期。“难道每团真的要搞大动作?”他心里第一次有了一丝不确定。
他立刻拨通运营总监的电话:“把满减力度再加大,满20减12,满50减30,一定要把用户拉过来。”
早上九点五十九分,每团外卖App的后台数据显示,在线用户数已经突破5000万,而且还在快速增长。技术部经理紧张地汇报:
“林总,服务器压力很大,要不要临时扩容?”林薇果断下令:“立刻扩容,确保10点整不出现任何问题。”
十点整,每团外卖App的开屏海报准时弹出——暗金色的背景上,“疯狂星期六,10:00准时开启!顶级美食,0元抢!”
的字样格外醒目,下方还有一行小字:“活动持续12小时,每个用户限抢1份,全国100座城市同步参与,涵盖汉堡、披萨、寿司、奶茶等2000余种美食。”
开屏海报消失后,App首页自动跳转至活动页面,各种美食的图片琳琅满目,价格全部显示“0元”,旁边标注着“立即抢购”的按钮。
用户们蜂拥而上,抢购按钮被点击的次数瞬间突破1亿次。评论区里,成功抢到的用户开始晒图:“我抢到了肯德基的全家桶!真的0元!”
“星巴克的咖啡也抢到了,每团太良心了!”“原来不是噱头,是真的免费,我错怪每团了!”
而在京西外卖和饿了吧的总部,刘强和曾庆阳看着各自的后台数据,脸色都变得凝重起来。
京西的“0元抢”活动因为参与用户太少,很多菜品根本没抢完;饿了吧的满减活动也吸引力不足,订单量不升反降。