屏幕上的数据曲线冷酷地向下延伸,像一把钝刀,缓缓切割着京西外卖团队紧绷的神经。
会议室里,空气凝滞得如同灌满了铅。负责骑手运营的王磊声音艰涩:
“刘总,骑手端…情况恶化超出预期。”他点击鼠标,一张触目惊心的图表铺满大屏幕,“过去48小时,京西平台活跃骑手数骤降42%。更糟的是,”他深吸一口气,
“新注册骑手数…几乎为零,断崖式下跌75%。”
数据旁边,贴满了从客服系统紧急调出的录音文字和线上工单截图,全是骑手充满恐慌和无奈的询问:
“京西的单子是不是真拿不到钱啊?饿了吧那边站长说得可吓人了!”
“站长说再接京西,以后每团的好单子就不派给我了,这算不算威胁?”
“系统说我‘偏好新平台’,路线规划突然给我绕出几公里,这不是明摆着整人吗?”
“你们京西的地址是不是都有问题?怎么送一单超时一单,罚得我心都在滴血!”
负责商户拓展的负责人赵敏紧接着汇报,声音带着竭力压抑的焦灼:“商户端压力同步剧增。过去一周,新增合作意向商户数锐减78%。
更严重的是,已有近三成签约商户,或直接下架京西店铺,或隐藏标识转为‘僵尸店’,处于观望状态。”
她调出几张模糊的偷拍照片,
“部分商户反馈,美团、饿了吧的地推人员‘拜访’频率显着增加,核心话术就是‘独家合作,流量倾斜;多方经营,风险自担’。”
会议室陷入死寂,只有中央空调低沉的嗡鸣。徐雷脸色铁青,放在桌上的拳头紧握着,指节泛白。
刘强的目光沉沉扫过那些刺眼的数字和文字,镜片后的眼神锐利如鹰隼,捕捉着每一条信息背后的刀光剑影。他没有立刻说话,那沉默本身却像一座山,压得众人几乎喘不过气。
“软刀子割肉。”刘强终于开口,声音不高,却字字如冰珠砸落,“徐为正、曾庆阳…好手段。”
他身体微微前倾,双手交叠放在桌上,目光如炬地扫视着在座的每一位核心高管,“断我们的路,从根上掐。
骑手不敢接单,商户不敢合作,再多的补贴也烧不到用户手里。这是要让我们京西外卖,胎死腹中!”
他猛地站起身,踱步到巨大的落地窗前。窗外,城市华灯初上,车流如织,勾勒出一片繁荣喧嚣的景象。这繁荣之下,却正上演着一场不见硝烟的绞杀。
“他们算准了我们还在搭建期,系统未完全优化,骑手网络脆弱,商户信心不足。”
刘强转过身,声音陡然拔高,带着一种不容置疑的决断,“那就把桌子掀了!按原计划,我们还需要两个月的缓冲期来完善后台和物流网络。但现在,敌人不会给我们这个时间!”
他的目光投向技术负责人:“老陈,核心功能模块,现在上线风险有多大?支付、接单、派送追踪,能不能顶住?”
技术负责人陈锋扶了扶眼镜,额角渗出细汗,但眼神坚定:“刘总,核心流程经过多轮压力测试,稳定性可以达到95%以上。
支付链路和订单追踪完全没问题。风险点在于,”他顿了顿,
“大规模并发下的异常处理,以及部分新区域智能路径规划的精度,可能达不到最优,初期骑手配送效率会受影响。”
“95%…够了!”刘强斩钉截铁,“要百分百完美,我们早就被对手碾死了。
现在要的是快,是破局!把非核心的、锦上添花的功能全部砍掉,只保留最基础的商户上架、用户下单、骑手接单配送、在线支付闭环!
所有资源,向核心功能倾斜,确保它跑起来,稳定跑起来!”
他转向徐雷:“雷子,提前上线,意味着我们承诺给商户的营销工具、数据分析后台都要延后兑现。他们反弹会有多大?能不能稳住?”
徐雷眼神灼灼:“有风险!但提前上线本身,就是对围剿最有力的反击信号!我们承诺的功能后续一定补上,眼下最重要的是帮他们‘开门营业’,把货卖出去!我会亲自带所有地推团队下去,一家家谈,一家家稳。
同时,”他加重语气,“把每团、饿了吧如何‘建议’商户二选一的内幕,给他们看!让他们知道,京西在打破什么!”
“好!”刘强重重一拍桌子,声震屋宇,“那就打!提前上线!目标——”他环视全场,一字一顿,“四十八小时内,京西外卖,全国核心三十城,同步上线!”
刘强“提前上线”的指令如同惊雷炸响,会议室里短暂的亢奋过后,一股沉重的不安迅速弥漫开来。短暂的死寂被财务总监钱斌打破,他推了推眼镜,声音带着竭力克制的焦虑:
“刘总,提前上线,资金链风险会几何级放大!”他点开一份密密麻麻的表格,“原计划两个月的缓冲期,是为了让补贴精准投放,逐步培育用户习惯和骑手网络。
现在仓促上线,为了弥补骑手短缺和商户信心不足,我们必须在补贴上加码!而且是盲目加码!初步测算,仅核心三十城,日均额外补贴成本就要飙升35%以上!这还是在订单量远低于预期的情况下!两百亿…恐怕烧不到一年!”
产品总监孙立紧接着开口,眉头紧锁:“刘总,砍掉所有非核心功能,用户体验会断崖式下跌!我们的App现在就像个毛坯房,只有四面墙!
用户期待的智能推荐、便捷退款、会员体系全都没有!商户端更是简陋,连基本的营业时段设置都可能有bUG!消费者和商户拿我们和打磨了十年的每团、饿了吧比,第一印象就是粗糙、难用!这口锅,后续要花十倍力气才能洗刷掉!”
公关负责人杨薇的脸色最是难看:“技术风险是悬顶之剑!陈总说的95%稳定,在实验室环境没问题,但面对全国三十城瞬间涌入的真实流量、复杂的线下配送场景、对手可能的恶意攻击,任何一个小环节崩溃——比如支付卡单、骑手App闪退、大范围超时——都会被对手抓住无限放大!
媒体会怎么写?‘京西外卖首日崩盘’?‘刘强豪赌失败’?这负面舆情一旦形成,再想挽回用户和商户信心,比登天还难!我们等于自己把刀递给对手!”
陈锋也顶着压力补充:“刘总,技术团队已经连轴转了72小时,人困马乏。提前上线,等于把还在调试中的系统直接推上战场。95%是理想值,实战中,并发压力、网络波动、第三方接口不稳定…任何一个点都可能成为导火索。
一旦出现大范围故障,修复的代价和时间都是巨大的,甚至可能彻底打垮团队士气。”
众人的目光聚焦在刘强身上,担忧、劝阻、甚至一丝恐惧清晰可辨。徐雷也感到了压力,但他咬着牙没再说话,只是紧紧盯着刘强。
刘强沉默着,重新走回巨大的落地窗前,背对着众人。窗外城市的灯火依旧璀璨,映在他紧绷的侧脸上。过了足足一分钟,他才缓缓转过身,目光锐利如刀,扫过每一位高管的脸。
“你们说的风险,都存在,都是真的。”他的声音低沉而清晰,“钱烧得更快,体验更差,系统可能崩,口碑可能烂。”
他猛地向前一步,双手重重撑在会议桌边缘,身体前倾,形成一种极具压迫感的姿态:
“但是!不提前上线,我们连烧钱的机会都没有!骑手被掐断,商户被锁死,用户看不到店、叫不到骑手,我们就是个摆设!两百亿堆在那里,只会变成对手的笑话!
两个月?徐为正和曾庆阳会给我们两个月吗?他们现在就在用钝刀子割我们的肉,一天天放血!等到我们‘准备完美’再上线,市场早被他们的‘建议’冻成了铁板一块!到时候,我们拿什么去撬?”
刘强直起身,眼神里燃烧着破釜沉舟的火焰:
“粗糙?那就告诉用户,我们在打仗!简陋?那就告诉商户,京西在为他们打破枷锁!系统不稳?技术团队给我钉死在岗位上,崩了立刻抢修!舆论攻击?
杨薇,你组织好弹药,把对手那些见不得光的‘建议’、‘风险提示’给我狠狠捅出去!让大家看看,是谁在破坏规则,是谁在害怕公平竞争!”
他深吸一口气,声音斩钉截铁,不容置疑:
“没有万全之策,只有生死时速!要么现在流血冲上去,撕开一个口子!要么…就在这会议室里,等着被对手慢慢绞死!我选前者!四十八小时,必须上线!执行!”