徐为正的指尖在红木办公桌上轻轻敲击着,屏幕上正滚动着各区域经理发来的战报:
老张面馆连夜撕下了京西海报,李记烧烤的京西店铺已显示“休息中”,西湖边的奶茶铺后台解除了限制,正忙着补传今日的特价活动。
他端起青瓷茶杯,氤氲的热气模糊了镜片后的眼神,嘴角却勾起一抹难以察觉的弧度。
“徐总,城南片区的数据出来了。”助理推门进来,将一份报表放在桌上,“京西的新增商户量比昨天降了67%,现有商户里三成已经下架,剩下的也基本隐藏了店铺标识。”
徐为正没看报表,只是嗯了一声:“知道了。让法务部把那份《合作生态维护白皮书》发出去,重点标红‘独家合作商户流量倾斜政策’。”
他顿了顿,补充道,“再给各区域经理开个视频会,强调‘自愿选择’的重要性——咱们从不强迫商户,只是把选择权和对应的后果讲清楚而已。”
助理应声退下,办公室里重新恢复安静。徐为正打开加密通讯录,找到那个备注着“曾”的号码。电话接通的瞬间,他脸上的严肃便褪成了熟稔的笑意:“曾总,忙呢?”
“刚结束晨会,”曾庆阳的声音带着熬夜后的沙哑,“你们每团这手‘恢复佣金’玩得够绝啊,我这后台都炸了,商户天天来问是不是也要跟着涨。”
“彼此彼此。”徐为正轻笑,“你那边冻结押金的招,不也让京西在杭城的拓展停滞了?”
他话锋一转,“不过商户这边只是前哨战,真正的要害还在下游。”
曾庆阳沉默片刻,似乎猜到了他的意图:“你是说骑手?”
“聪明。”徐为正往椅背上一靠,“商户端我们能卡住,但京西那两百亿不是纸糊的,他们要是砸钱补贴骑手,总能找到人送单。咱们得从根上断了这条路。”
“你想怎么做?”曾庆阳的声音警惕起来,“骑手都是外包的,既不属于每团也不属于饿了吧,他们注册七八个平台账号,谁的单子价高接谁的,咱们管不着。”
“管不着,但能劝。”徐为正的语气慢悠悠的,像是在说一件再平常不过的事,
“你我都清楚,这些骑手看着自由,其实命脉捏在咱们手里。他们每天接的单里,七八成来自你我两家,京西那点量,撑不起他们的收入。”
曾庆阳的呼吸明显顿了一下:“你的意思是……让他们不接京西的单?这怕不是违规?《反垄断法》盯着呢。”
“所以不能明着来。”徐为正拿起桌上的钢笔,在便签纸上画了个圈,“咱们不搞封杀,只是‘提醒’。让各地的配送合作商跟骑手们透个气——现在市场乱,有些新平台的订单地址模糊,配送路线复杂,容易超时被罚;
而且新平台的结算系统不稳定,万一跑了单拿不到钱,得不偿失。”
他笔尖一顿,在圈里点了个黑点:“再跟他们算笔账:一个骑手一天能跑40单,接10单京西的,就得少接10单咱们的。咱们的单子每单均价6块,京西就算补贴到8块,10单也就多赚20块。
但要是被咱们的系统标记为‘偏好新平台’,以后优质单、远距离单都轮不到他,损失的可不是这20块。”
“这跟直接威胁有什么区别?”曾庆阳的声音里带着犹豫,“万一被捅出去,媒体能把咱们喷死。”
“区别在于,咱们从没说过‘不准接’。”徐为正的语气陡然加重,“咱们只是‘建议’他们权衡利弊。你想想,那些骑手风里来雨里去,图什么?不就图个稳定收入吗?
咱们给他们指条明路——安安稳稳接咱们的单,收入有保障;非要去碰那些没根基的新平台,风险自担。换作是你,你怎么选?”
电话那头传来翻动文件的沙沙声,过了约莫两分钟,曾庆阳才开口:“配送合作商那边倒是能说上话,毕竟他们的服务费里,咱们两家占了九成。但骑手群体鱼龙混杂,万一有人硬顶呢?”
“硬顶的能有几个?”徐为正笑了,“咱们先从头部骑手开始‘谈心’。那些月入过万的金牌骑手,都是靠咱们的优质单堆起来的,他们比谁都清楚该站在哪边。
只要他们不接,中小骑手自然跟着走。至于少数想搞特殊的,不用咱们动手,合作商有的是办法——比如系统派单时‘不小心’把他们的路线绕远三公里,或者‘临时’调整他们的配送范围。”
他停顿了几秒,补充道:“再说了,咱们又不是让他们彻底断绝京西。他们想接可以接,但接了就得承担后果——这叫自由选择,懂吗?就像咱们对商户说的,‘你可以选京西,但我们也可以不给你优惠佣金’,道理是一样的。”
曾庆阳的呼吸渐渐平稳下来,徐为正能想象到他在那头点头的样子。
“我担心的是合规性,”他最后挣扎了一句,“去年那起‘二选一’的罚款,饿了吧可是交了不少。”
“此一时彼一时。”徐为正站起身,走到落地窗前,望着楼下车水马龙的街道,“那时候是明着签独家协议,现在咱们连纸面通知都没有,全是‘口头建议’。
骑手愿意听,是他们自己的判断;商户愿意留,是他们权衡后的选择。就算有人告,咱们拿得出证据吗?”
他转过身,声音里带着不容置疑的笃定:“庆阳,这行咱们做了十年,什么风浪没见过?京西外卖想凭着两百亿就改写规则?没那么容易。
他们砸钱抢商户,咱们就守住流量;他们补贴抢骑手,咱们就守住配送网络。等他们的钱烧得差不多了,这些商户和骑手,最后还得回到咱们身边。”
电话那头传来一声叹息,随即是曾庆阳略显疲惫的声音:“行吧,我让配送部的人跟合作商对接。但丑话说在前头,一旦出了岔子,咱们得统一口径。”
“放心,”徐为正的笑意更深了,“就说这是市场自然选择的结果。”
挂了电话,徐为正看着窗外渐亮的天色,端起早已凉透的茶一饮而尽。苦涩的味道漫过舌尖,他却觉得格外清醒。
他知道,这步棋走出去,必定会掀起更大的波澜,但他别无选择。外卖市场的蛋糕就这么大,京西想从美团嘴里抢食,就得有被反噬的觉悟。
半小时后,饿了吧配送事业部的工作群里,一条指令被迅速置顶:“近期发现部分新平台订单存在结算风险,各合作商需向骑手做好风险提示,引导骑手优先选择稳定合规的配送渠道。”
与此同时,美团的骑手App首页弹出一条温馨提示:“为保障您的收入稳定,系统将优先为专注服务优质平台的骑手分配高价值订单。”
城市的角落里,骑着电动车的骑手们还在路口等红灯,手机屏幕上跳动着不同平台的派单提示。
他们还不知道,一场无形的围猎已经悄然展开——不是针对某个平台,而是针对他们看似自由的选择权。
李师傅是个老骑手,手机里装着四个外卖App,每天哪个平台的单子多就跑哪个。
这天早上,他刚接了两单京西的早餐单,合作商的电话就打了进来。“老李啊,”
电话那头的调度员语气热络,“刚才系统提示你接了新平台的单?不是哥说你,那平台的单子看着价高,可昨天有个骑手送完单,三天了还没结算,客服都打不通。”
李师傅皱了皱眉:“不能吧?我这两单已经结了。”
“那是运气好。”调度员话锋一转,“再说了,你最近每团的活跃度降了不少,优质单都快轮不到你了。
昨天张哥光跑每团,一天就赚了三百多,你这又接这个又接那个,反而落得两头空。”
电话挂断时,李师傅刚到早餐店取餐。他看着手机里京西平台弹出的“再接3单奖励20元”的提示,又瞥了眼每团App上那个闪烁的“优质单优先”标识,手指悬在屏幕上方,迟迟没能落下。
街对面的早餐店里,老板正忙着把刚打印好的“每团专享优惠”海报贴在最显眼的位置,昨天刚挂上去的京西二维码,已经被揉成一团扔进了垃圾桶。
阳光穿过玻璃门照进来,在地板上投下长长的光斑,却照不进这城市清晨里无声的博弈。
徐为正坐在办公室里,看着后台实时更新的骑手接单数据——京西的订单完成率正在以每小时12%的速度下降。他拿起手机,给曾庆阳发了条消息:“看来,大家都做出了明智的选择。”
屏幕那头很快回了个“握手”的表情。